La séquence « Covid » que nous avons traversée a eu, pour l’une de ses conséquences, de mettre la communication au centre du jeu. Faire passer ses messages à des équipes confinées, apprivoiser la visioconférence et monter en gamme sur sa performance, écrire régulièrement des mails ou des newsletters pour tenir informés ses collaborateurs ou ses administrés… autant d’actions dans lesquelles le « quoi dire », « comment le dire », « à quel moment et par quel moyen » ont placé beaucoup de dirigeants, de managers et d’élus en situation d’inventer ou de réinventer leurs méthodes de communication.

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